ご利用ガイド
ご購入について
商品の同時購入について KINTOブランドサイト上の商品とMOLLISのサービス商品は、別サイト、別決済となり、同時購入ができません。
お支払いについて
[ご利用いただけるクレジットカードの種類]
VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
[お支払い回数]
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。
[ご注意ください]
●当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードのご利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
●お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
●代引き (商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステム) はお受けしておりません。
お届けについて
お届けまでの日数
[配達日指定]
下記日時にて、ご指定いただけます。
注文日 (営業日) 午前 ( 9:00まで) のご注文 ⇒ 2日目以降
注文日 (営業日) 午前 (9:00以降) のご注文 ⇒ 3日目以降
*自然災害の影響により、一部地域にて荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
* 植物以外の一部商品については、配送日時指定がご利用いただけないため、3～4営業日以内の発送になります。
*北海道および一部離島は配送にプラス数日かかるため、お届け希望日通りに届けられない可能性がございますのでご了承ください。詳しい配送状況は、発送完了メールの「発送を追跡する」より配送業者の配送追跡サービスをご参照ください。
配送方法
商品は、滋賀県の当社温室より大切にお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。ヤマト運輸または日本郵便にて配送となります。 配送業者の指定はできません。
配送料について
1回のご注文につき、全国一律 660円（税込）です。（ギフトカードを除く）
クロネコゆうパケット対象のご注文となる場合は、全国一律220円（税込）になります。
また、5,500円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
[ご注意ください]
●土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
●海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
●到着日時のご指定は2週間先までとなります。
●キャンセル時の商品代金はご返金いたします。
●商品の到着から24時間以内に箱から植物を取り出してください。
●お客さまが直接配送業者に到着日時の変更のご依頼をされた場合、品質の保証をいたしかねます。予めご了承ください。
*サービスは予告なく変更される場合がございます、予めご了承ください。
返品・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質とお届けにつきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にメール、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
●不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
●万一お客様のご都合で返品となる場合、配送料 (発送料・返送料) はお客様のご負担となります。 (元払)
●日本国内で購入された商品を海外へ持ち出された場合は、商品の不備による返品・交換・キャンセルもお受けしておりません。
ラッピングについて
シンプルでありながら植物を思わせるカラーが特徴的なギフトにも適したデザインのパッケージとなっています。そのままギフトとしてご利用いただけます。
会員登録について
会員登録のご案内 MOLLISブランドサイトをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
●会員登録せずに注文することもできます。
個人情報の取り扱いについて
株式会社キントーは、個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
(個人情報の定義)
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
(個人情報の収集・利用)
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。 当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品のご案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
(個人情報の第三者提供)
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
(委託先の監督)
当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
(個人情報の管理)
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
(情報内容の照会、修正または削除)
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
(セキュリティーについて)
当WEBサイトにおいてお客様の個人情報を送信いただくページには SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる“データ暗号化通信”を使用しております。ご入力された内容は安全に送信されます。
NEWSLETTERについて
配信をご希望される方は、以下よりご登録をお願いいたします。
メール設定について
お客さまのメール受信設定 (ドメイン指定 / フリーメール利用) により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元：info@mollis-kinto.com)
よくある質問
お客様からお問い合わせをまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q MOLLISについて知りたいです。
A MOLLISに興味をもっていただきありがとうございます。詳しくは「ABOUT」ページ をご覧ください。
Q 商品を実際に手に取ることはできますか。
A KINTO STORE Tokyoにてご覧いただくことができます。
住所 〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-19-12 MAP
アクセス 東急東横線・東京メトロ 中目黒駅正面改札より徒歩5分
営業時間 12:00 - 19:00
Q ラッピングはしてもらえますか？
A ギフトに適したデザインのパッケージとなっているため、そのままギフトとしてご利用いただけます。
Q 領収書を希望の場合どうすればいいですか？
A 注文完了メールに記載しているURLをクリックいただくと、領収書が表示されます。こちらをご利用ください。
Q 発送からお届け日までの目安を教えてください。
A こちらをご覧ください。 お問い合わせについて ご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
お問い合わせはこちら
●受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
●定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
●メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
ご利用環境について
弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。
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スマートフォンサイト
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